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側記河北省新時代服務三深化助力三提升“冀青之星”候選人牛化麟

時間:2019/8/21 10:55:04 點擊:

  核心提示: 牛化麟1992年1月河北航空有限公司空中乘務部乘務一隊四班班長、 乘務長 2013年大學畢業后,牛化麟滿懷著真誠與期待加入了民航事業這個大家庭,今年是他從事空中乘務員工作第6個年頭,到目前飛行總...

 側記河北省新時代服務三深化助力三提升“冀青之星”候選人牛化麟

 牛化麟(河北航空有限公司空中乘務部乘務一隊四班班長、 乘務長), 2013年大學畢業后,牛化麟滿懷著真誠與期待加入了民航事業這個大家庭,今年是他從事空中乘務員工作第6個年頭,到目前飛行總經歷為5600小時,無任何飛行差錯。回望過去,他從一名懵懂無知、謹小慎微的新乘學員成長到今飛行足跡追布十多個國家、從容應對各種航班難題的帶班乘務長”,牛化麟懷揣著感恩之情在成長的道路上不忘初心、砥礪前行。

 樹立黨員榜樣強化責任意識

 在平日的飛行工作中他時刻提醒自己:作為一名黨員,必須要起到模范帶頭作用,無論是從航前專業化形象、安全業務知識學握, 還是航班中的各項服務技能的運用,他都會努力做到最佳,做到以身作則。 當航班中遇到各種難題時,牛化麟總是積極面對去努力團結組員一起解決問題, 來做到共同進步。 他常常說:“只有用真心服務旅客、用耐心幫助同事才稱得上是優秀的乘務長。”

 在日常管理中牛化麟是一名班長。作為公司最基層的管理者,他在這平凡的崗位中嚴格要求自己,時刻保持一名黨員的先進性。 他在班組的各項管理工作中盡心想事、盡心謀事、盡心干事!把為他人服務作為工作中的第一職責, 從而不斷強化自身作為黨員的責任意識和奉獻精神。秉持真情服務努力開拓創新。

 民航工作雖然在不同時代下被賦予了不同的使命,但是為廣大旅客提供溫馨周到的空中服務是幾代民航人不變的初心。牛化麟也在用自己的工作行動詮釋著真情服務!

 前不久,牛化麟帶組執行了一次特殊的航班任務。搭乘這架由海口——石家莊航班的旅客 ,是102名河北省公安干警以及由他們押解的34名犯罪嫌疑人。這也是河北航空成立以來首次承運押解包機航班任務。當他接到這次航班任務時的壓力可想而知,一方面因為沒有可參照的航班先例,他擔心航班保障工作會出現疏漏,另一方面他面對這既是包機服務性質又有押解任務的航班,作為乘務長又該如何協調好服務與安全的尺度?

 在去程航班中,他作為乘務長與公安部門的行動負責人積極溝通,事無巨細的商定了回程押解、航班在安全與服務各個方面的相關要求。在回程的押解航班中,他要求全體乘務員在時刻保持安全警惕的情況下盡可能的為每位旅客提供優質的服務。他在服務交談中偶然了解到,此次抓捕行動是由河北省公安干警奔赴千里前往海口進行的異地抓捕,前后行動持續了37天,其重要性和難度可想而知3個半小時的押解航程在高度緊張中度過,我們河北省的公安干警卻沒有絲毫松懈,全體乘務員對干警同志們表現出的職業精神肅然起敬。在落地前牛化麟乘務長有感而發,在征得押解行動的負責領導同意后臨時增加了一段致謝播: "尊敬的警官同志們,感謝你們恪守職責、不辭辛苦,奔波千里奮戰37個晝夜只為換來人民的平安!河北航空在這里感謝您了,歡迎你們回家! "正是這段話深深觸動了全體公安干警的心靈,機艙中響起了熱烈的掌聲。在保障任務圓滿完成的第二天當班乘務組的保障工作收到了河北省公安廳領導的高度贊揚。

 保持空杯心態不斷提升自我

 作為一名班長,牛化麟總是和班內的同事們分享學習“對乘務行業的重要性:大家只有在學習中不斷提升認知能力,不斷提高專業知識和綜合素質,才能滿足新時代中國民航業的飛速發展要求。

 2016年,牛化麟在國航工作時曾參加過FA尖兵培訓班,并在乘務組飛行和學習,這些寶貴的學習經歷開拓了他的工作視野。在回到自己家鄉的航空公司:河北航空工作后, 他一直秉承著“空杯心態積極的投入到各項學習中,努力汲取新環境中帶給他的成長養分"。他利用航后休息時間到業務處學習,主動承擔起乘務部投訴處理工作; 2018年,他被乘務部推薦參加由民航局舉辦的民航服務全流程管控培訓班進行學習提升;2019年, 他很榮幸作為河北航空乘務長的代表,參加由中國航協舉辦的全國百名乘務長研討培訓班進行學術交流。

 曾經有位教員的教導讓他勉勵至今:“一飛沖天的僥幸從來不會發生在民航事業中,只有腳踏實地一步步的飛下去才能成為一名優秀的民航人。“他也在用實際行動,發揮自身優勢帶動身邊的人同成長!以全力支持河北省新時代服務三深化,助力三提升”為目標,爭做新時代的"有志民航青年"!(供稿/河北航空有限公司

作者:李乾坤 來源:德孝中華周刊

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